SHOPING GUIDE

 

お支払い方法について

・クレジットカード : VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS

・Paypal
・Shop Pay
・Google Pay
・Apple Pay

・代金引換決済
商品到着時に料金をお支払いください。
※現金、クレジットカードがご利用いただけます。

配送について

ご注文当日から最短当日～3日以内(土日祝を除く営業日)に商品を発送いたします。(海外発送は3〜10日以内)
※注文が集中する時期や天候、交通状況などの理由により通常よりお時間を要する場合がございます。

代金引換発送について

代金引換をご利用の場合は、金額に応じて１回のご注文につき、下記の通り手数料を別途ご負担いただきます。
合計金額に代引き手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。
※海外配送には代金引換発送はご利用いただけません。

・10,000円未満　330円（税込）
・10,000円 ～ 30,000円未満　440円（税込）
・30,000円 ～ 100,000円未満　660円（税込）
・100,000円 ～ 300,000円まで　1100円（税込）

代金引換で発送した荷物は発送後7日間の保管期間が設けられており、超過後弊社へ返送となった場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
お申し出があった場合のみ再発送いたしますが、ご注文時のお支払い総額に追加配送料を追加させていただきます。

 

送料、免税について

１回のご注文につき、全国一律で880円（税込）となります。
(北海道、九州、沖縄 、離島：1300円（税込）)

海外発送に関しましては、1回のご注文につき、お買い上げ金額に関わらず、一律で下記の通りの送料となります。
※ご注文の配送先が海外の場合、ご購入金額のうち消費税相当額 (10%) が免税されます。

・アジア 4,000円 
・北米 / 中米 / ヨーロッパ / オセアニア 6,500円

※現在、米国向けの配送は 一時的に停止 しております。
これは、米国政府による輸入規制の変更（De Minimis規定の廃止）により、従来の配送方法での発送ができなくなったためです。

再開に向けて、安定した配送方法を検討しており、準備が整い次第、米国向け配送を再開する予定です。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

Notice on Shipping to the United States

Currently, we have temporarily suspended shipping to the United States.
This is due to recent changes in U.S. import regulations (abolishment of the De Minimis rule) by the U.S. government, which prevent us from using our usual shipping methods.

We are actively exploring alternative shipping options and plan to resume U.S. shipping once a stable solution is in place.
We apologize for any inconvenience and thank you for your understanding.

キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセル
発送完了後のキャンセルにつきましては原則としてお受けしておりません。
商品在庫管理には万全を期しておりますが、やむを得ぬ理由によりご注文商品の在庫が確保できない場合、ご注文のキャンセルとさせていただく場合がございます。

返品・交換
お客様のご都合による商品の返品・交換は原則としてお受けしておりません。
製造時にやむを得ず発生する細かな傷や擦れ、デザインによる色ムラや風合いの個体差などを理由とする返品・交換もお受けできませんのであらかじめご了承ください。

商品の品質および梱包には万全の注意を払っておりますが、万が一商品に下記のような問題が生じた場合は諸費用弊社負担にてご交換またはご返金の対応をさせていただきます。

・商品が破損/汚損していた場合
・ご注文と異なる商品であった場合

上記の理由に該当する場合、恐れ入りますが商品到着後7日以内に下記までご連絡をお願いいたします。
※商品はお届け時の梱包状態で保管くださいますようお願いいたします。

ご連絡先
メールアドレス：info@innat.jp
〒151-0063
東京都渋谷区富ヶ谷1-2-14 5F
株式会社 INNAT DESIGN

完売や取り扱い終了などの理由により交換商品の確保ができない場合、商品代金ならびに送料の返金とさせていただく場合がございます。

また、以下の条件に該当する場合、お届けの内容に問題がある理由でも返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

・商品到着後8日以上経過している場合
・使用済み、お直し、洗濯、クリーニングされた商品
・付属品、デメリットタグ、商品タグ等がついていない商品
・お客様のもとで匂いの付着や傷、汚れが生じた商品
・商品のパッケージ（袋/箱等）が破損している商品 
※商品保護のカバー用ビニール袋、段ボールは該当しません